当店の商品は、ご注文をいただいてから発送の準備を進める予約販売形式です。お届けまでお時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。

発送予定時期は、各商品ページに記載しています。複数の商品を同時にご注文いただいた場合は、原則としてすべての商品が揃ってからまとめて発送いたします。

天候や生産・入荷状況などにより、発送予定が変更になる場合があります。大幅に遅れる見込みとなった際は、ご注文時に登録されたメールアドレスへご連絡いたします。

お届け日の指定や、お急ぎでの発送には対応できません。ご注文前に各商品の発送予定時期をご確認ください。

当店では食品を取り扱っているため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、および商品発送後の返品・交換は承っておりません。ご注文内容をよくお確かめのうえ、お手続きください。

ただし、お届けした商品に破損・品質上の不備がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にショップのお問い合わせフォームからご連絡ください。状況を確認のうえ、交換または返金などの方法をご案内いたします。その際に必要な送料は当店が負担します。

お問い合わせの際は、注文番号、不備の内容とあわせて、次の写真または動画をお送りください。

不備の状態が分かるもの

商品の表面と裏面、商品名や当店の表示が分かるもの

外箱や梱包材の状態が分かるもの（配送中の破損の場合）

確認が終わるまで、商品と梱包材はお手元に保管してください。事前のご連絡なく商品を返送することはお控えください。 写真や動画で状態を確認しにくい場合は、別の確認方法をご相談させていただきます。

なお、風味や香りの好み、注文間違いなど、お客様都合による返品・交換は承っておりません。